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O ITIL é um modelo de Melhores Práticas para Gestão de Serviços de TI utilizado pelas empresas que buscam um nível de adequação, conformidade e alinhamento estratégico entre as áreas de TI e as áreas de Negócio.

Os serviços de consultoria da OpenCode Consulting para Gerenciamento de Serviços e Governança de TI fornecem uma abordagem estruturada, pragmática e orientada a resultados que definem, integram, implementam e gerenciam os serviços de TI em seus negócios. Estes métodos são sustentados pelas melhores práticas industriais do ITIL e do MOF, além da BS15000/ISO20000 e COBIT.

A Gestão de Serviços de TI é um processo de melhoria contínua que passa por uma mudança cultural, estrutural e processual. A experiência de mercado de nossos consultores alinhado a Metodologias, Melhores Práticas e Normas existentes nos tornou preparados para apoiar organizações de todos os portes a atingir um maior nível de maturidade na Gestão da TI.

Podemos apoiar a sua organização em:

• Avaliação de maturidade dos Processos de TI e Negócio (Assessment)
• Mapeamento dos Processos de Negócio e TI
• Treinamento e Capacitação em ITSM
• Especificação, implementação e melhoria dos Processos  de TI
• Implementação de Gestão Financeira: Plano de Investimentos e ROI
• Gestão de Service Desk e Eventos
• Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas
• Gestão de Capacidade e Disponibilidade
• Criação Portfólio de Serviços de TI e Negócio