O Diagnóstico do Gerenciamento de Serviços de TI da OpenCode Consulting é elaborado com a finalidade de examinar a maturidade e a qualidade dos processos de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação da organização. É baseada nas Melhores Práticas recomendadas pela ITIL (Information Technology Infrastructure Library)  e COBIT (Control Objectives for Information an related Technology).

O GAP Assessment é um instrumento essencial para medir a distância entre a situação atual (seja dos Processos ou Qualidade dos Serviços) e o objetivo a ser alcançado, portanto nos dá noção exata do esforço necessário para atingir este objetivo.

A organização precisa saber onde está (nível de maturidade atual) para a partir daí estabelecer Controles, Diretrizes, Procedimentos, Políticas e Processos a fim de alcançar um maior nível de Nível de Maturidade.

Que nível de maturidade a empresa deve atingir?

Depende de fatores como Normas Regulamentares do Setor em que atua, Exigência de Clientes, Requisitos para Certificação, Determinação da Matriz ou unidade Central, Diferencial Competitivo, empresas do mesmo ramo de atuação e etc. Portanto isto varia de empresa para empresa.

Pode ocorrer que ao final da GAP Analisys verifique-se que o Nível de Maturidade, para determinado processo atual já e o suficiente para o objetivo que a empresa busca, portanto poderá focar esforços nos processos cujo GAP é maior.

Eefetuamos GAP Analisys (Assessment) para objetivos como:

1. Implementação de Processos de Gestão de TI
2. Pré-Auditoria de Conformidade baseado no CobiT
3. Pré-Auditoria de Certificação baseado na ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002
4. Pré-Auditoria de Certificação para o CMMi
5. Auditoria e Controles Internos

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