Módulo: ITIL Fundamentos V3

Curso a que pertence: Formação Governança em TI

Objetivos

Fornecer aos participantes, além de conhecimentos teóricos, uma visão objetiva de Gerenciamento de Serviços em TI de acordo com as melhores práticas do ITIL, preparando-os para o Exame de Certificação Foundation da ISEB/EXIN.

Pré-requisitos

Conhecimentos de Help Desk e de Infra são relevantes

Público-alvo

Este curso é voltado para todos os profissionais envolvidos no fornecimento e suporte de serviços de TI. Também é recomendado para profissionais de outras áreas que queiram obter uma visão dos processos e procedimentos das melhores práticas de Gerenciamento de Serviços de TI

Carga-horária:

20 hs

Programa

Próximas turmas

Solicite uma proposta on-line.